Политика за приватност — е-Библиотека Паноптикум

Верзија: 1.0
Последно ажурирање: 06.09.2026
Се однесува на: biblioteka.panoptikum.mk и поврзаните функции за профил, пристап и купување на panoptikum.mk

1. Кој е контролор на личните податоци

Контролор на личните податоци обработувани во рамки на е-Библиотека Паноптикум („Библиотеката“) е:

Дигитал Медиа Креативе Про ДООЕЛ Скопје
Бриселска 23/4-3, Скопје, Република Северна Македонија
Телефон: +389 78 246 801
Контакт: https://panoptikum.mk/kontakt/

Во оваа Политика, „Паноптикум“, „ние“, „нас“ и „наш“ се однесуваат на контролорот, освен ако од контекстот не произлегува поинаку.

2. Опфат на Политиката

Оваа Политика објаснува кои лични податоци ги обработуваме кога:

• ја посетувате Библиотеката;
• креирате или користите профил на Паноптикум што е поврзан со Библиотеката;
• стекнувате право на пристап преку купување, членство, пакет или друг дозволен модел на пристап;
• читате изданија во заштитениот онлајн Reader;
• користите обележувачи, напредок при читање и други функции на Библиотеката;
• стапувате во контакт со нас;
• давате или повлекувате согласност за аналитички или маркетинг колачиња.

Библиотеката е технички поврзана со централниот систем на panoptikum.mk. Одредени профилни, нарачки и права на пристап се создаваат или се управуваат во централниот систем, а потоа се синхронизираат со Библиотеката преку заштитен Bridge/SSO механизам.

3. Кои категории лични податоци ги обработуваме

Во зависност од начинот на користење, може да ги обработуваме следниве категории податоци.

3.1. Податоци за профил и идентификација

• интерен/WordPress кориснички идентификатор;
• e-mail адреса;
• прикажано име;
• статус на профилот;
• технички податоци потребни за поврзување на профилот меѓу Паноптикум и Библиотеката.

Лозинката за централниот профил не се пренесува како читлив податок во Библиотеката. Најавувањето и преносот на сесијата се реализираат преку предвидениот SSO/Bridge механизам.

3.2. Податоци за членство, купување и право на пристап

Може да обработуваме:

• вид и статус на членство;
• план/пакет и период на важност;
• извор на правото на пристап;
• идентификатор на нарачка, производ или варијација од системот за електронска трговија;
• информации дека конкретна книга или пакет е купен/доделен;
• датум на почеток, истекување или отповикување на правото на пристап;
• техничка евиденција за синхронизација на правата меѓу централниот систем и Библиотеката.

Библиотеката не треба да складира податоци од платежни картички. Плаќањето, кога е применливо, се обработува преку системот за електронска трговија и неговите овластени платежни даватели согласно нивните услови и политики.

3.3. Податоци за користење на Reader

За да обезбедиме континуитет на читањето и функционалност на Reader, може да зачуваме:

• книга што ја читате;
• последна прочитана страница/позиција;
• напредок при читање;
• обележувачи (bookmarks) и нивната страница/позиција;
• настани поврзани со дозволен или одбиен пристап до заштитена содржина.

Заштитениот Reader може да користи персонализирани ознаки/водени жигови и други мерки за заштита на авторските права и спречување неовластено споделување.

3.4. Технички и безбедносни податоци

За безбедност, управување со сесија, спречување злоупотреба и дијагностика може да обработуваме:

• IP адреса;
• тип/идентификатори на прелистувач и уред (user agent);
• време на најава, последна активност и истекување/отповикување на сесија;
• криптографски hash/идентификатор на сесија;
• евиденција за искористени еднократни SSO токени;
• логови за пристап до Reader и резултатот од проверката на пристап;
• Bridge настани, обиди за обработка и технички резултати;
• безбедносни и административни audit записи кога се потребни за заштита и одговорност на системот.

3.5. Податоци од колачиња и мерење

Библиотеката користи неопходни колачиња за сесија и за паметење на Вашиот избор за приватност.

Ако администраторот има конфигурирано Google Analytics 4 (GA4) и/или Meta Pixel, тие технологии се активираат само по Ваш избор за соодветната категорија:

• Аналитика — GA4;
• Маркетинг — Meta Pixel.

Пред да дадете согласност за соодветната категорија, Библиотеката не го вчитува GA4/Meta Pixel tracking кодот. Повеќе информации има во Политиката за колачиња.

4. Од каде ги добиваме податоците

Податоците може да ги добиеме:

1. директно од Вас — кога користите профил, Reader, контакт форма или поставки за колачиња;
2. од централниот Паноптикум систем — профил, статус, членство, нарачка и права на пристап што се синхронизираат преку Bridge/SSO;
3. автоматски од Вашиот уред/прелистувач — технички логови, сесија и колачиња;
4. од овластени даватели — само кога конкретна функционалност го бара тоа и во рамки на применливите правила.

5. Зошто ги обработуваме податоците и на која основа

Податоците ги обработуваме само за определени цели и врз соодветна правна основа, зависно од конкретната обработка.

Кога обработката се темели на согласност, можете да ја повлечете согласноста во секое време, без тоа да влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето.

6. Колку долго ги чуваме податоците

Не ги чуваме личните податоци подолго отколку што е потребно за целта за која се собрани, освен кога подолг период е потребен по закон, за заштита на правни барања или за безбедност и отчетност.

Тековната архитектура на Библиотеката предвидува следни типични периоди за технички евиденции:

• cookie со изборот за приватност: 180 дена;
• сесиско cookie на Библиотеката: најмногу околу 12 часа, освен ако сесијата не заврши/се отповика порано;
• Reader access логови: стандардно 180 дена;
• затворени member sessions: стандардно 90 дена;
• евиденција за искористени SSO токени: стандардно 90 дена;
• Bridge events и Bridge reprocess евиденции: стандардно 730 дена;
• административни activity логови: стандардно 730 дена;
• admin login rate-limit евиденции: стандардно 30 дена.

Овие оперативни периоди може да бидат конфигурирани од овластен администратор, но секогаш треба да се применува принципот на ограничување на чувањето.

Податоците за профил, права на пристап, купени книги, членство, Reader progress и bookmarks се чуваат додека се потребни за активниот профил/услуга, за исполнување на договорни и законски обврски и за решавање на евентуални спорови. Ако централниот профил биде избришан или деактивиран, Библиотеката може да го деактивира локалниот профил и да ги отповика активните права/сесии, додека ограничен дел од евиденцијата може да остане задржан кога постои законска, сметководствена, безбедносна или доказна потреба. По престанување на таквата потреба, податоците се бришат или анонимизираат кога тоа е соодветно.

7. Со кого може да ги споделиме податоците

Лични податоци може да бидат достапни само во неопходен обем на:

• овластени лица кај контролорот;
• даватели на хостинг, инфраструктура, одржување или безбедност што постапуваат по наши инструкции;
• централниот panoptikum.mk / WordPress-WooCommerce систем кога е потребно за профил, нарачка или право на пристап;
• платежни и други договорни даватели што се користат при купување, согласно нивната улога и применливите правила;
• Google ако сте прифатиле аналитички колачиња и GA4 е активиран;
• Meta ако сте прифатиле маркетинг колачиња и Meta Pixel е активиран;
• надлежни државни органи кога тоа е законски задолжително.

Не продаваме лични податоци како база на податоци на трети лица.

8. Пренос на податоци надвор од Северна Македонија

Одредени меѓународни технолошки даватели, особено Google и Meta, може да обработуваат податоци во држави надвор од Република Северна Македонија. Кога таква обработка е активирана, треба да се применат важечките правила за меѓународен пренос на лични податоци, договорните и организациските заштитни мерки на соодветниот давател и релевантните одлуки/механизми што се применливи во моментот на преносот.

9. Автоматизирано одлучување и профилирање

Библиотеката не користи автоматизирано одлучување што само по себе произведува правни ефекти или на сличен начин значително влијае врз корисникот. Автоматските проверки дали постои валидно членство, купување или друго право на пристап се техничко спроведување на веќе постоечкото право/статус во системот.

Ако во иднина се воведе обработка со поинакво профилирање или автоматизирано одлучување, Политиката ќе биде ажурирана пред таквата обработка да се применува кога тоа го бара законот.

10. Вашите права

Во зависност од применливите услови, имате право да побарате:

• информација дали обработуваме Ваши лични податоци;
• пристап и копија од личните податоци;
• исправка на неточни или нецелосни податоци;
• бришење кога се исполнети законските услови;
• ограничување на обработката;
• приговор на обработка заснована на легитимен интерес;
• преносливост на податоците кога се исполнети законските услови;
• повлекување на согласноста за обработка што се темели на согласност;
• поднесување приговор/барање до надлежниот орган за заштита на личните податоци.

За остварување на правата можете да се обратите преку контакт страницата на Паноптикум, по телефон или писмено на адресата на контролорот. Пред да постапиме, може да побараме разумна потврда на идентитетот за да спречиме откривање податоци на неовластено лице.

Надлежен орган

Агенција за заштита на личните податоци (АЗЛП)
бул. Гоце Делчев бр. 18, 1000 Скопје, Република Северна Македонија
Поштенски фах 417
Телефон: +389 (2) 3230 635
E-mail: [email protected]
Веб: https://azlp.mk/

11. Безбедност

Применуваме технички и организациски мерки соодветни на природата на услугата и ризикот, вклучително контрола на пристап, безбедно управување со сесии, HttpOnly/SameSite cookies каде што се применливи, заштитен Bridge/SSO, audit/безбедносни логови, ограничување на роковите за чување и механизми за заштита на Reader содржината.

Ниту еден информациски систем не може да гарантира апсолутна безбедност. Ако забележите сомнителен пристап до Вашиот профил, контактирајте нè без одлагање.

12. Деца и малолетни лица

Библиотеката не е дизајнирана како услуга насочена исклучиво кон деца. Кога услугата ја користи малолетно лице, применливите правила за деловна способност, согласност и родител/старател важат според закон и според конкретниот вид услуга или купување.

13. Врски до други страници

Библиотеката може да содржи врски до panoptikum.mk или други надворешни страници. Кога ќе напуштите домен под наша контрола, обработката на податоците на другата страна може да биде уредена со нејзина политика за приватност.

14. Промени на оваа Политика

Оваа Политика може да се ажурира кога се менува функционалноста, обработката, давателите или правната рамка. На врвот ќе биде наведено датумот на последното ажурирање. За суштински промени ќе обезбедиме соодветно известување кога тоа го бара применливото право.

15. Правна рамка

Оваа Политика е подготвена имајќи ги предвид важечките правила во Република Северна Македонија за заштита на личните податоци, вклучително Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на РСМ“ бр. 42/20, 294/21 и 101/25), правилата за електронски комуникации и употреба на колачиња, како и применливите правила за заштита на потрошувачите кога Библиотеката обезбедува платена дигитална содржина/услуга.